রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

gojayan-এ আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের নীতিমালা এবং সহায়তার পথ…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিমালাস্থানীয় সহায়তা
gojayan আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
সাহায্যের পথ

আপনার প্রশ্ন এবং উদ্বেগ আমরা সমাধান করি

কোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার স্থানীয় সময়ে বাংলায় এবং ইংরেজিতে সহায়তা করে। আপনার পছন্দের মাধ্যম — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — ব্যবহার করে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা থাকলে এখানে সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাবেন।

ইমেইল যোগাযোগ

support@gojayan-এ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর প্রদান করি। গুরুত্বপূর্ণ নথি বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারেন।

মোবাইল অ্যাপ থেকে সাহায্য

অ্যাপের সেটিংস বা মেনুতে 'সাহায্য' খুঁজুন। গাইডেড ফর্ম পূরণ করুন বা সরাসরি আমাদের টিমকে বার্তা পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্তর্ভুক্ত হয়।

আমরা কীভাবে কাজ করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

gojayan-এ আমরা আপনার আস্থা অর্জনের জন্য স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, আপনার পেমেন্ট কীভাবে পরিচালিত হয় এবং কীভাবে আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন —…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন সার্ভার এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে এনক্রিপ্টেড থাকে। শুধুমাত্র gojayan-এর নিরাপদ সিস্টেম এই তথ্য পড়তে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো আমরা সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড সংস্করণ রাখা হয়। লগইন প্রচেষ্টা নিরীক্ষণ করা হয় এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আমরা সতর্ক করি। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেটআপ করতে পারেন।

ডেটা ব্যবহার এবং ধারণ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, লেনদেন পরিচালনা এবং আইনি দায়বদ্ধতার জন্য ব্যবহার করি। যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ডেটা সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু ডেটা প্রয়োজনীয় সময় রাখা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমাদের সাইট এবং অ্যাপ ব্যবহার উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো অপরিহার্য (লগইন স্মরণ) এবং বিশ্লেষণমূলক (আপনার অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য)। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। ভুল তথ্য সনাক্ত করলে সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন অনুরোধ করুন।

আপনার অধিকার এবং অভিযোগ

আমাদের নীতিমালা বা সেবা সম্পর্কে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার উদ্বেগ জানান এবং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সমাধান করব। গুরুতর মামলায় আপনার স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

gojayan-এর নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

gojayan বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার আঞ্চলিক যোগ্যতা এবং বয়স যাচাই করা হয়। সমস্ত লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায় এবং শুধুমাত্র gojayan-এর সুরক্ষিত সার্ভার এই তথ্য প্রবেশাধিকার রাখে।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে এনক্রিপ্টেড সংস্করণ রাখা হয়। এমনকি আমাদের সিস্টেম প্রশাসকরাও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে আপনার ডেটা সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি এবং অর্থনৈতিক বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময় রাখা হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করে। gojayan-এ প্রবেশের পরে লেনদেন আবার এনক্রিপ্টেড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'প্রোফাইল' বা 'ব্যক্তিগত তথ্য' বিভাগ খুঁজুন। এখানে আপনি নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। যদি উপলব্ধ থাকে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করুন। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেবেন না এবং অন্যের ডিভাইস থেকে লগিন করলে পরে লগ আউট করুন।